Tjänster

Service

Printlogic utför service och underhåll på alla fabrikat av etikettskrivare.
Vi är bl.a. ZASP certifierade för att utföra service på Zebra etikettskrivare.
Vi är även Platinum Provider till Honeywell.
Printlogic arbetar aktivt med tillverkare från Zebra, Sato, Honeywell( Intermec, Datamax), TSC, Novexx, Toshiba Tec, Cab.

Vi anpassar serviceavtalet utefter kundens önskemål, idag jobbar vi med följande modeller för service och underhåll:

• Förebyggande underhåll: Printlogic utför förebyggande underhåll för att undvika akuta driftstopp. Vi åker ut och utför service och underhåll enligt avtal. Kunden betalar en kostnad per skrivare, då ingår arbetstid och reskostnad.

• Fältservice: Vid akut problem åker vi till kund och åtgärdar problemet på plats.

• Inskicksservice: Kunden skickar produkten till vår verkstad i Göteborg, vi servar och funktionstestar produkten innan den returneras med speditör.

• Reservpool: Kunden har en pool med reservskrivare, ansvarig person kontaktar oss när dessa behöver service. Printlogic åker ut och servar printrar hos kund.

• Utbytespool: Printlogic har en pool med reservskrivare på vår verkstad. Kunden felanmäler och vi skickar omgående reservskrivare. När kunden tagit emot reservskrivare packas den trasiga skrivaren ner i samma kartong för retur till vår verkstad.

Support

Supportärenden hanteras via telefon, epost eller fjärrstyrning med hjälp av Teamviewer.
Vi erbjuder supportavtal , avtalet är en garanti för att ni får kontakt med oss och att vi påbörjar supportärendet inom avtalad tid.
Maila till supporten via: support@printlogic.se

Utbildning

Vi erbjuder grundläggande utbildningar på hårdvara och märksystem bl.a. Bartender, Nice Label och Codesoft.
Agendan för utbildning varierar utifrån kundens önskemål och behov.

Förstudie

Förstudie från Printlogic redogör hur processen för märkning ser ut hos kunden och ger förslag på förbättringar.